Pengalaman Servis Nyaman di IMM Toyota Mojokerto

Kenyamanan, Transparansi, dan Pelayanan yang Membuat Tenang

Servis mobil di bengkel kadang bikin khawatir: apakah teknisi bisa dipercaya, apakah suku cadangnya asli, atau berapa lama pengerjaannya. Tapi pengalaman pelanggan IMM Toyota Mojokerto membuktikan bahwa servis mobil bisa menjadi pengalaman yang nyaman dan menyenangkan.

Mari kita dengarkan cerita dari salah satu pelanggan setia IMM Toyota, Bapak Andi, pemilik Toyota Avanza 2022.

1. Proses Booking Servis yang Mudah

“Saya biasanya sibuk bekerja, jadi saya senang IMM Toyota menyediakan layanan booking via WhatsApp. Tinggal kirim chat, pilih tanggal dan jam, langsung dapat konfirmasi. Saya jadi tidak perlu antre lama di bengkel.”

IMM Toyota memang menyediakan layanan booking online agar pelanggan bisa datang sesuai jadwal dan mendapatkan prioritas layanan.

2. Sambutan Hangat & Pelayanan Cepat

Setibanya di bengkel, Bapak Andi langsung disambut oleh Service Advisor yang ramah.

“Saya langsung diarahkan ke meja service advisor, dijelaskan detail servis yang akan dilakukan. Semua transparan, saya juga diberikan estimasi waktu pengerjaan dan biaya sebelum mobil masuk ke area servis.”

Transparansi biaya dan prosedur membuat pelanggan merasa aman karena tahu persis apa yang dikerjakan pada mobilnya.

3. Ruang Tunggu yang Nyaman

Selama menunggu, Bapak Andi bisa bersantai di ruang tunggu ber-AC dengan fasilitas lengkap:

• Wi-Fi gratis
• Minuman ringan
• Kids corner untuk anak-anak
• Kursi nyaman dan area yang bersih

“Sambil menunggu, saya bisa bekerja menggunakan laptop karena ada Wi-Fi. Waktu tunggu jadi terasa singkat.”

4. Pengerjaan Cepat dengan Teknologi Modern

Mobil Bapak Andi dikerjakan menggunakan Express Maintenance (EM) sehingga servis berkala selesai hanya dalam waktu 1 jam.

“Saya kagum, tiga teknisi bekerja sekaligus dengan rapi dan terkoordinasi. Prosesnya cepat tapi tetap detail.”

5. Penjelasan Hasil Servis & Kendaraan Bersih

Setelah selesai, Service Advisor menjelaskan hasil pemeriksaan dan memberi rekomendasi jika ada yang perlu diperhatikan untuk servis berikutnya. Mobil juga dikembalikan dalam keadaan bersih.

“Saya merasa puas, mobil kembali seperti baru dan saya diberi penjelasan yang membuat saya paham kondisi mobil saya.”

6. Kepuasan yang Membuat Ingin Kembali

Pengalaman ini membuat Bapak Andi selalu kembali ke IMM Toyota Mojokerto setiap kali servis berkala.

“Saya merasa dihargai sebagai pelanggan. Dari awal booking sampai mobil selesai, semuanya profesional dan nyaman.”